Зрозуміти, для кого саме цей продукт

Припустимо, що я вже визначився з ідеєю продукту, усвідомив його базовий функціонал і чітко зрозумів, яку саме проблему він вирішує для реальних користувачів. Наступний крок у розвитку цієї ідеї - зрозуміти, для якого саме кола людей ця проблема стоїть найбільш гостро, і спробувати максимально звузити це коло.

Широка аудиторія майже завжди оманлива

Певний час тому в мене була ідея створити застосунок для тренування сліпого друку разом із вивченням іноземної мови. На перший погляд здається, що будь-яка людина хоче вивчити якусь іноземну мову, найчастіше - англійську, щоб уміти вільно нею розмовляти, читати та писати. Здавалося б, аудиторія такого продукту - це майже весь світ. Але насправді все не так просто.

У різних людей різні потреби у вивченні іноземної мови. Для когось це спосіб почуватися впевненіше за кордоном: замовити їжу, щось уточнити, вирішити базові побутові питання. Для когось це професійна необхідність, де важливо знати специфічну лексику, сленг і стиль спілкування. А хтось вивчає мову просто для себе, щоб підтримувати розум у тонусі або отримувати задоволення від самого процесу.

Чому не можна одразу робити продукт для всіх

І якщо намагатися одночасно закрити потреби всіх цих груп, то початковий функціонал продукту дуже швидко розростається до величезних масштабів, а запуск відтягується на невизначений час. А це вже тягне за собою іншу важливу проблему: чим пізніше продукт виходить у світ і чим пізніше ним починають користуватися реальні люди, тим пізніше ти розумієш, які рішення були правильними, а які - ні. Який функціонал справді має цінність і реально використовується, а що було реалізовано даремно.

Крім того, кожна з таких груп має різний рівень мотивації та по-різному оцінює цінність продукту. А отже, і готовність платити в них теж може суттєво відрізнятися. Витрачати час на створення функціоналу для людей, які користуватимуться сервісом просто заради інтересу й навряд чи будуть готові платити, - не надто розумне рішення. Набагато логічніше спочатку зосередитися на тих користувачах, для яких цей продукт закриватиме справді гостру потребу, які зможуть одразу відчути його цінність і потенційно будуть готові за нього платити.

Чому вузька аудиторія цінніша на старті

Саме тому ще на ранніх етапах створення продукту важливо чітко визначити для себе, хто є найбільш цінною аудиторією, на якій варто зосередитися в першу чергу. Спочатку потрібно задовольнити саме її потреби, а вже потім думати про масштабування, розширення функціоналу і пошук нових способів залучення інших груп користувачів.

Ще один важливий момент полягає в тому, що залучати таку аудиторію зазвичай набагато простіше. Якщо повернутися до прикладу із застосунком для сліпого друку та вивчення англійської, то значно простіше залучити розробника, який хоче швидше друкувати, щоб ефективніше працювати, і паралельно покращувати англійську для читання документації та спілкування з іноземними колегами. Для такої людини цінність продукту зрозуміла майже одразу.

Натомість залучити людину, яка не надто впевнено користується комп’ютером і просто десь почула, що вивчення іноземної мови корисне для пам’яті, буде значно складніше. На старті не варто витрачати ресурси на настільки широку й розмиту аудиторію. Набагато правильніше зосередитися на тих, хто одразу зрозуміє цінність продукту і матиме достатню мотивацію почати ним користуватися.

Заключення

Підсумовуючи цей пост, я б сказав, що на старті важливо не намагатися зробити продукт одразу для всіх. Значно цінніше чітко зрозуміти, для кого саме він буде найбільш корисним уже зараз, і зосередитися саме на цій аудиторії. Якщо продукт потрібен усім, то на старті він, швидше за все, не потрібен нікому конкретно.